潍坊高新区发挥商事制度改革优势，创新打造“AI我来办”服务品牌，上线“潍坊高新区全程网办微服务平台”，以信息公开赋能政务服务，实现公开服务从大厅到“指尖”的跨越，提升企业市场准入退出便利度，促进形成公平、规范、有序的市场环境。

　　推进政策公开，实现业务指导自助化。在微服务平台归集展示市场主体登记、许可方面相关的政策文件，制作形成文件查询二维码，在区政务服务大厅企业开办专区展示，办事群众扫码即可登录平台、了解政策内容、知晓办理流程，打通利好政策落地“最后一公里”。在平台“文书自查”公开业务材料专用邮箱，涵盖设立、变更、注销登记3大类材料模板，群众在申请办理相关业务时，可结合市场主体类型和业务需求下载参考使用。针对在业务办理中普通存在的公司章程、任职文件不规范等情况，在微服务平台通过“帮办助手”模块公开文书材料，结合政策文件发布及时更新优化，便于企业群众在业务办理中随时查询和应用，提升事项办理效率。

　　推进流程公开，实现辅助办理精准化。微服务平台首页公开手机微注册操作指南，涵盖企业名称自主申报、实名认证、全程电子化业务等事项办理明细，便于企业群众根据业务需求快速了解操作步骤、精准申请，实现“进入一个平台、办企业所有事”，平台上线万人次。推出手机端“好易勘”云勘验系统，公开线上、线下核验方式及简易化操作说明。自主选择线上办理的企业群众，可通过人脸识别、身份认证、数字签名、位置定位等快捷服务，实现全程“云勘验”，已办理1102户次。创新推出企业档案“掌上查”功能，在平台公开“档案查询”线上办理流程图，方便企业实现信息和影像档案在线户次，有效解决线下档案查询慢难题。

　　推进服务公开，实现咨询渠道多元化。围绕企业群众咨询热点和高频服务事项，建立口语化业务问答知识库，汇集企业准入退出领域常见咨询200余条，方便办事群众提前了解业务办理服务，提升申请办理的精准度、便捷度。结合收集到的多元需求问题进行系统整合，为后续知识库更新和服务功能提升奠定基础。添加“智能小助手”栏目，支持问题点击和语音问答，自动追问、即时回复，实现线上咨询自动应答和业务指导服务，有效缓解咨询窗口和电话咨询量大问题，显著提升服务效能。

　　原标题：《潍坊高新区：以信息公开赋能政务服务，提升市场主体准入退出便利度》

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